De X-factor in een product of dienst is de unieke, onderscheidende factor die het speciaal maakt. Vaak is het moeilijk uit te leggen wat de X-factor dan precies is.

Een product of dienst heeft de X-factor of niet. Er is geen tussenweg of een beetje X-factor.

Vaak wordt het wel of niet hebben van de X-factor aangehaald als reden om wel of juist niet te investeren in een bedrijf, product of dienst.